Política de Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Héctor James Quintero Amaya, identificado con NIT 89003631-5, con domicilio en Carrera 22A #56-24, barrio La Libertad, Medellín, Antioquia, Colombia (en adelante, “Districool”).

• Correo para asuntos de datos: districool1@hotmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 300 988 3395

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes. Para sus efectos:

• Dato personal: información vinculada a una persona natural identificada o identificable.
• Titular: persona cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.
• Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable (p. ej. proveedores tecnológicos).
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestro servicio:

• De identificación y contacto: nombre completo, número de teléfono y correo electrónico.
• De facturación: cédula de ciudadanía o NIT, únicamente cuando el cliente solicita factura a su nombre o al de una empresa, y el correo electrónico al que se remite el documento.
• De entrega: dirección y sector de despacho.
• Del pedido: productos solicitados, montos y referencia de la transacción.
• De pago: los datos financieros (tarjetas, cuentas, credenciales bancarias) no son recolectados ni almacenados por Districool; se ingresan y procesan directamente en el entorno seguro de la pasarela de pagos.

No solicitamos datos sensibles. Si decides no suministrar los datos mínimos, no será posible procesar ni entregar tu pedido.

Tus datos se utilizan para:

• Gestionar, procesar, facturar y entregar los pedidos.
• Coordinar la entrega y comunicarnos contigo sobre tu compra.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía.
• Validar pagos y prevenir fraude junto con la pasarela y las entidades financieras.
• Enviarte promociones, novedades y newsletter, solo si lo autorizas (puedes retirar esta autorización en cualquier momento).
• Cumplir obligaciones legales y contables.

Para operar, Districool se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados y tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo estándares de seguridad. Entre ellos:

• Pasarela de pagos (Wompi): procesamiento de las transacciones (PSE, Nequi y otros medios).
• Proveedor de base de datos (Supabase): almacenamiento seguro de los pedidos.
• Mensajería (WhatsApp / Meta): notificación y confirmación de pedidos.
• Hosting y mapas: alojamiento del sitio y visualización de zonas de cobertura.

Algunos proveedores pueden alojar información fuera de Colombia. En esos casos, las transferencias y transmisiones internacionales se realizan observando las garantías exigidas por la normativa de protección de datos. Districool no vende tus datos personales.

Como titular, la ley te garantiza el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos, previa solicitud.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Puedes ejercer estos derechos —mediante consultas o reclamos— escribiendo a districool1@hotmail.com o al WhatsApp +57 300 988 3395, indicando tu nombre, una descripción clara de la solicitud y un medio de contacto.

• Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más, contados desde el día siguiente a su recepción.

La autorización para el tratamiento de datos se obtiene al momento de realizar un pedido, suscribirte al newsletter o contactarnos por nuestros canales, mediante actos inequívocos que permiten concluir de forma razonable que la otorgaste. Conservamos prueba de dicha autorización en los términos de ley.

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recolectamos de forma consciente datos de menores. El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes solo procederá con la autorización del representante legal y atendiendo su interés superior, conforme a la ley.

Districool adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido, incluyendo conexiones cifradas y control de acceso a la información. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener estándares adecuados de seguridad.

Los datos se conservan mientras se mantenga la relación con el cliente y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales (por ejemplo, contables y tributarias). Cumplido ese período, se suprimen o anonimizan de forma segura.

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, recordar preferencias (como el contenido del carrito) y mejorar la experiencia. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

Esta política rige a partir de su publicación y podrá actualizarse en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, procuraremos informarlos por los canales correspondientes.